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ITIL 4 Fundamentos

IT4FUND435

  • Comienza: Jul 19
  • 250,000 Chilean pesos
  • Online

Descripción del Curso

Este curso de 5 días te prepara para el examen que conduce al nuevo certificado de Fundamentos de ITIL 4. ITIL 4 proporciona un modelo operativo de TI/digital de extremo a extremo, que abarca la entrega completa (y el mantenimiento) de los productos y servicios habilitados por tecnología, guiando cómo las TI se interconectan con la estrategia comercial más amplia, e incluso, la lideran. Los asistentes a este curso aprenderán lo siguiente: * Descripción general de alto nivel del modelo de ciclo de vida de 5 pasos de ITIL v3 y cómo los 26 procesos y funciones actuales se asignan al nuevo modelo de ITIL 4. * Los siete principios rectores de ITIL 4. * La nueva cadena de valor de servicios de ITIL. * Las cuatro dimensiones de la gestión del servicio. * Las 34 prácticas de ITIL, con un enfoque en 18 de ellas. * Conceptos clave de Lean IT, Agile, DevOps y la Gestión del Cambio Organizacional, y por qué son importantes para brindar valor comercial.

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