Descripción del Curso

Este módulo cubre las actividades de gestión de servicios "básicos" y amplía el alcance actual de ITIL para incluir la "creación" de servicios. Se centra en la integración de diferentes flujos de valor y actividades para crear, entregar y dar soporte a productos y servicios habilitados para TI, al tiempo que cubre prácticas, métodos y herramientas de apoyo. Además, proporciona a los profesionales de TI una comprensión de la calidad del servicio y los métodos de mejora, lo que les permite continuar brindando servicios innovadores pero confiables, habilitados por la tecnología a sus clientes en un mercado cada vez más competitivo. Está dirigido a las personas que continúan su viaje en la gestión de servicios, los gerentes de ITSM y los profesionales de ITSM que gestionan la operación de productos y servicios digitales habilitados para TI y, y los responsables de su entrega de extremo a extremo, así como los titulares de las calificaciones existentes de ITIL que desean actualizar y desarrollar aún más sus conocimientos.

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