ITIL 4 - Introducción a la Gestión Moderna de Servicios Copiar

¿Sabías que muchas organizaciones aún enfrentan enormes desafíos para entregar servicios de calidad, incluso con metodologías modernas a su alcance? ITIL 4 no es solo una actualización técnica: es una transformación profunda en cómo entendemos, diseñamos y entregamos valor a través de los servicios.

En este primer episodio de nuestra serie dedicada a la gestión moderna de servicios, exploramos por qué ITIL 4 es más relevante que nunca. Te contamos cómo ha evolucionado desde versiones anteriores, incorporando marcos como Agile, Lean y DevOps para adaptarse al ritmo actual del mundo digital.

Hablamos de los conceptos fundamentales que propone ITIL 4: el sistema de valor del servicio, los principios guía, las prácticas clave y el enfoque holístico. Además, te mostramos cómo estas ideas se pueden aplicar no solo en grandes empresas tecnológicas, sino también en equipos de salud, educación, sector público y emprendimientos.

Este videopodcast es ideal para quienes desean iniciarse en la gestión de servicios desde un enfoque moderno, estratégico y alineado con los desafíos actuales. También es un excelente recurso para formadores, líderes de TI o consultores que buscan comunicar los beneficios reales de ITIL 4.

Mira este episodio como punto de partida: la base para descubrir una nueva manera de gestionar servicios con impacto, adaptabilidad y propósito.