ITIL® (Versión 5):
Conoce el nuevo ITIL
El framework global de mejores prácticas para la gestión de productos y servicios digitales, evolucionado para la era de la IA.
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Nativo de IA por diseño: enfrentar la complejidad de IA con confianza.
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Práctico desde el día 1: estrategia convertida en resultados medibles.
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Producto + Servicio conectados: menos silos, más valor y experiencia.
ITIL® 5 llegó: mejores prácticas globales, ahora AI-native
A
AI-native por diseño
ITIL 5 integra el rol real de la IA en la operación y en el diseño de servicios. Menos teoría, más decisiones concretas y gobernadas.
B
De estrategia a ejecución
Enfoque práctico desde el día 1: priorización, adopción, medición de valor y mejora continua, sin burocracia.
C
Producto + Servicio, unidos
Conecta equipos y elimina silos: gestión de producto digital y gestión de servicios trabajando como un solo sistema.
D
Value & Experience first
Lo central es el valor y la experiencia del usuario/cliente: definir resultados, medir impacto y ajustar rápido.
E
Gobernanza para escalar
Buenas prácticas para crecer sin caos: roles claros, prácticas consistentes, compliance y trazabilidad cuando la operación se vuelve compleja.
